Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wenn Sie bei Mirella Modehaus bestellen, kann die Lieferzeit etwas von dem abweichen, was Sie gewohnt sind. Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet werden, sparen wir erheblich bei Lager- und Versandkosten. So können wir unsere Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage (Mo–Fr, ohne Feiertage).

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es vorkommen, dass Ihr Produkt etwas später als erwartet eintrifft. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollte diese Zeit verstrichen sein und Sie haben noch nichts erhalten, schreiben Sie uns bitte an support@mirellamodehaus.com. Wir prüfen umgehend, was mit Ihrem Paket passiert ist.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden – wie gehe ich vor?

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@mirellamodehaus.com. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus der Bestellbestätigung sowie den Rücksendegrund an. Wir teilen Ihnen anschließend die Rücksendeadresse mit und bestätigen die Rücksendung. Danach können Sie den Artikel mit einem Versanddienst Ihrer Wahl an uns zurückschicken.

Was kostet eine Rücksendung?

Die Rücksendekosten sind leider von Ihnen zu tragen. Die Höhe hängt vom jeweiligen Versanddienst ab. Informieren Sie sich bitte auf der Website des Anbieters über die Preise.

Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?

Es besteht stets ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

Die Rückgabefrist ist noch nicht abgelaufen;
der Artikel befindet sich in der Originalverpackung und alle Etiketten sind intakt;
der Artikel wurde nicht benutzt.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarte (Maestro, Visa Debit), PayPal und Apple Pay. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wird, folgen Sie einfach den Schritten im Bezahlvorgang – dort sehen Sie alle verfügbaren Optionen. Alle Transaktionen werden über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme abgewickelt.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an support@mirellamodehaus.com. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@mirellamodehaus.com. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus der Bestellbestätigung und idealerweise auch den Grund für die Stornierung an.